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Urbina Ríos, María de los Ángeles and Zuniga Valle, Ibel Alexander (2011) Elaboración de propuesta de políticas internas en los niveles de seguridad, servicio y configuración, para los usuarios del Instituto de Investigación Aplicada y Promoción del Desarrollo Local (NITLAPAN), basándose en las buenas prácticas de la Biblioteca de infraestructura de tecnologías de información (ITIL). Other thesis, Universidad Centroamericana.