Investigación de mercado: satisfacción de clientes de crédito de la distribuidora César Guerrero DICEGSA

Pantoja Cano, Tania Denisse (2011) Investigación de mercado: satisfacción de clientes de crédito de la distribuidora César Guerrero DICEGSA. Masters thesis, Universidad Centroamericana.

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Abstract

Investigación de mercado realizada con el fin de estudiar y conocer el nivel de satisfacción de los clientes de crédito de la empresa Distribuidora de productos fármacos César Guerrero Lejarza (Dicegsa), y ofrecerle a ésta, alternativas para mejorar el servicio de crédito, aportando una herramienta que asegure la lealtad de sus clientes y evite la migración hacia el competidor más cercano.

Item Type: Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords: Mercadeo, Análisis de mercadeo, Servicio al cliente
Subjects: 600 Tecnología (Ciencias Aplicadas) > 650 Gerencia y servicios auxiliares > 658 Gerencia general
Divisions: Tesis de Posgrado y Educación Continua > Especializaciones
Depositing User: Galina Nesmeyanova
Date Deposited: 26 Sep 2014 20:45
Last Modified: 16 Feb 2015 17:22
URI: http://repositorio.uca.edu.ni/id/eprint/1236

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